Votre commande doit être passée avant les dates ci-dessous pour recevoir vos articles avant le 25 décembre :

• CanPar Standard Ground - Commandez avant le 12/13
• CanPar 2 Day - Commandez avant le 12/16
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Nous n'offrons pas actuellement de cartes-cadeaux pour BÉIS Canada.

Chers clients fidèles de BÉIS,

Nous voulons vous envoyer notre amour à tous et nous espérons que tout le monde reste en bonne santé. Alors que le monde est confronté au défi sans précédent de contenir et de guérir le COVID-19, nous sommes déterminés à assurer la santé et la sécurité de nos équipes immédiates et élargies, de nos consommateurs et de notre communauté. Sur la base de ce que nous savons maintenant, nous voulons vous fournir quelques informations qui peuvent vous impacter par rapport à votre commande et votre interaction avec notre organisation.

Service clientèle :

Notre équipe de service à la clientèle travaille à domicile et sera disponible pour répondre à vos courriels. Nous continuerons à maintenir les heures d'ouverture de notre fonction de chat disponible sur le site Web.

Traitement des commandes :

Notre entrepôt reste ouvert, pour le moment, et les commandes sont en cours de traitement. L'équipe et l'entrepôt suivent toutes les mesures de sécurité et de propreté suggérées par le CDC.

Expédition des commandes :

En raison de l'impact du COVID-19, veuillez vous attendre à des retards d'expédition allant de 1 à 3 jours ouvrables. Ceci inclut les commandes accélérées.

Les informations que nous avons reçues de nos partenaires d'expédition, tant internationaux que nationaux, indiquent que les livraisons sont en cours. Dans les régions du pays et du monde où il y a une quarantaine obligatoire ou une auto-quarantaine, il pourrait y avoir des retards dans les délais de livraison, ce qui est compréhensible. Plus important encore, nous voulons nous assurer que tous nos partenaires donnent la priorité à la sécurité des membres de leur équipe. Nous resterons vigilants et vous tiendrons au courant si cela devait changer.

Comme toujours, nous apprécions grandement votre soutien et votre patience pendant que nous traversons ces moments difficiles. Nous savons que beaucoup de choses ont changé dans vos vies et vos projets et cela peut être déconcertant. Nous espérons que chacun pourra profiter de cette occasion pour passer du temps et chérir ceux qui sont proches et lointains, et se rassembler en tant que communauté pour se soutenir mutuellement et soutenir nos voisins. Restez en sécurité et en bonne santé, mes amis, nous nous en sortirons, ensemble !

Mes achats de la boutique BÉIS US seront-ils reportés au Canada ? Pour l'instant, non. Nous travaillons à la syndication des points avec notre partenaire technologique. Notre programme de fidélité n'est pas actuellement disponible pour les clients du Canada. Voir les T&C

BÉIS est un homonyme de Base and Bass comme Home-BÉIS ou Turn up the BÉIS ! Donc, BÉIS-ically, c'est tout sur ce BÉIS.

Le mot Beis, sans l'accent, signifie beige, en espagnol. Le beige est la couleur de base de la marque BÉIS. Nous avons ajouté l'accent pour vous donner la liberté de définir le mot vous-même, alors allez-y, dites-nous ce que BÉIS signifie pour vous ! Pour nous, cela signifie vous définir à travers vos aventures, sans effort et avec style !

Veuillez noter que nos bagages (bagages à main et bagages enregistrés) ont leur propre garantie limitée à vie. Veuillez consulter les détails et les conditions de cette politique ici.

En raison d'une demande massive de monogrammes, nous sommes actuellement en retard dans le traitement des commandes en cours et devons temporairement supprimer ces services pendant que nous réévaluons nos processus. Nous espérons être à nouveau opérationnels très bientôt.

Vous pouvez acheter les produits BÉIS sur beistravel.com, Revolve.com, Nordstrom.com et dans certains magasins Nordstrom près de chez vous.

Nous sommes à votre disposition de 9 h à 17 h PST (du lundi au vendredi). Envoyez-nous un courriel à hello@ca.beistravel.com ou contactez-nous par chat en direct !

Nous vous tiendrons au courant par courriel et nous vous enverrons le numéro de suivi dès l'expédition afin que vous puissiez vérifier le statut de votre commande et savoir quand elle arrivera. Nous utilisons CanPar pour expédier toutes les commandes au Canada. Si vous devez modifier votre adresse, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse hello@ca.beistravel.com avant l'expédition de votre commande pour vous assurer qu'elle arrive au bon endroit.

Veuillez nous contacter à hello@ca.beistravel.com dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande. Notre centre d'exécution traite les commandes rapidement et nous ne pouvons donc pas garantir l'annulation, mais nous ferons de notre mieux.

Pour les commandes en ligne, un e-mail sera envoyé avec une confirmation d'expédition et des informations de suivi. Vous avez encore une question ? Envoyez-nous un courriel à hello@ca.beistravel.com

Pour le moment, nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés avec un monogramme.

Nous vous contacterons et vous rembourserons le prix total de l'article et rembourserons votre carte ou votre compte pour la valeur de l'article dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Contactez immédiatement hello@ca.beistravel.com. Dans certains cas, nous pouvons être en mesure de changer l'adresse pour vous si votre commande n'a pas encore été traitée.

Si votre envoi est bloqué par votre transporteur, contactez-le directement car il peut avoir besoin d'instructions spécifiques pour savoir où livrer votre commande. Dans certains cas, le transporteur devra mettre à jour votre adresse, ce qui entraînera des frais supplémentaires. BÉIS n'est pas responsable du paiement de ces frais supplémentaires. Pour éviter ce supplément, demandez au transporteur de retenir l'envoi à l'endroit le plus proche pour que vous puissiez le récupérer.

BÉIS n'est pas responsable des envois perdus ou volés. Il vous incombe de déposer une réclamation auprès du transporteur (CanPar). Une fois votre réclamation déposée, veuillez nous contacter directement à hello@ca.beistravel.com avec les informations concernant votre situation et votre numéro de réclamation.

Nos serveurs sécurisés protègent vos informations en utilisant une technologie avancée de cryptage et de pare-feu tout au long du processus de commande. La plupart des navigateurs affichent une icône de verrouillage dans la barre d'état supérieure des pages sécurisées. Recherchez cette icône sur toute page Web qui vous demande des informations personnelles. Pour renforcer votre sécurité, nous utilisons un système de cryptage SSL (secure sockets layer) de pointe pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation non autorisée. Consultez la politique de confidentialité. BÉIS ne stocke pas les informations relatives aux cartes de crédit sur son site.

Notre siège social mondial est situé à El Segundo, en Californie.

ca.Beistravel.com accepte toutes les principales cartes de crédit - Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Amazon Pay, Discover, JCB, Diner's Club, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay et Afterpay (Afterpay sera disponible pour nos clients ayant une adresse de facturation et d'expédition valide au Canada). Pour l'instant, nous n'acceptons que les dollars américains et canadiens - restez à l'écoute car nous élargissons notre offre de devises.

En raison de diverses améliorations mineures apportées à la construction du produit, de la photographie numérique et des variations du lot de teinture, nous ne pouvons garantir que la couleur et la construction que vous voyez sur votre écran sont une réplique exacte du produit. Nous nous efforçons de montrer nos produits aussi précisément que possible, mais les images à l'écran sont uniquement destinées à servir de guide et ne doivent pas être considérées comme absolument correctes. Pour de meilleurs résultats, affichez cette page avec une profondeur de couleur réglée sur 16 bits (milliers de couleurs) ou plus.

Beige, noir et gris sont nos couleurs de base, mais nous ajoutons constamment quelques touches de couleur dans les petits accessoires. Vous avez une suggestion de couleur ou d'impression ? Faites-nous en part à hello@ca.beistravel.com ou suivez-nous et commentez sur Instagram @beis.

Nos sacs sont compatibles avec la TSA et les bagages à main (ils peuvent être placés sous le siège ET dans les compartiments supérieurs) pour la plupart des compagnies aériennes.

Il existe également des détails adaptés aux aéroports, comme une housse pour chariot qui se glisse sur la poignée de votre bagage et des poches rembourrées pour ordinateur portable facilement accessibles, afin que vous puissiez passer les contrôles de sécurité.

Tous les sacs BÉIS sont doublés d'une doublure résistante à l'eau qui permet de protéger vos affaires des liquides.

Nous vous recommandons de protéger tout produit de couleur claire avec un protecteur de tissu et de faux cuir avant de l'utiliser.

Un nettoyage léger avec un chiffon propre et humide est suggéré.

Le produit reçu endommagé peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange.

Veuillez consulter nos instructions ici.